QUALITY POLICY

POLITICA PER LA QUALITA’

Top management has established the Organization’s Quality Policy, based on the below listed guiding principles:

  • Complete and consistent customer satisfaction. The company believes that its market expects a continually improving service/product. Exosomics Siena S.p.A aims to continually improve its product/service and thus maintaining the highest possible customers satisfaction. The company provides training to all employees and has established systems to assist all personnel to achieve the required technical and communication skills. Moreover, the company has determined and communicated the context of the organization, the internal and external issues and the expectations of the interested parties.
  • Establishing shared purposes and guidelines, and also creating and maintaining an internal environment fit to ensure the full commitment of employees to the pursuit of the set objectives.
  • Active involvement and commitment of personnel who embody the essence of the Organization.
  • Adequacy of the infrastructure and a tranquil work environment compliant with legal requirements, to meet the requirements for products/services.
  • Process & risk-based thinking approach, by planning and implementing actions to address risks and opportunities in order to more efficiently achieve the intended results.
  • Systemic management approach, to identify, understand and manage the structure of the company processes which are interrelated to achieve the intended objectives and to contribute to the company’s efficiency and efficacy.
  • Continual improvement, which constitutes a crucial and abiding objective of Exosomics Siena S.p.A., through constant process supervision and through decisions based on actual facts.
  • Decisions based on actual facts because reliable decision making is based on logic and intuitive analysis of accurate information and data.
  • Management of relations, pursuit of mutual benefits between Exosomics Siena S.p.A. and the interested parties in view of mutual growth opportunities as per set objectives.
  • Commitment to comply with all applicable requirements in order to provide products/service in line with the requests and expectations

These guiding principles help build up the company’s own potential and boost motivation and awareness of all people encouraging them to act as customer or supplier at the same time.

The quality policy is the leading element that unites all employees in their work, thus agreed objectives are achievable only through constant and complete commitment of all Exosomics Siena S.p.A. staff.

Exosomics Siena S.p.A. aims to be a leader in the industry and to maintain the UNI EN ISO 9001: 2015 International Standard certified by an ACCREDIA approved independent Auditor.

Gli Amministratori hanno definito i seguenti principi fondamentali su cui si basa la Politica per la Qualità poiché esplica la propria posizione nei confronti dell’azienda:

  • Continua e completa soddisfazione del cliente, il che significa ridurre le distanze tra quanto il cliente si aspetta e quanto l’azienda riesce ad offrire, garantendogli non la sola fornitura di un prodotto ma l’erogazione di un servizio; attraverso la formazione del personale sia tecnicamente che nei rapporti comunicativi, ciò anche attraverso la comprensione del contesto interno ed esterno, l’analisi e la determinazione dei fattori interni ed esterni e le rispettive aspettative delle parti interessate.
  • Stabilire unità di intenti, di indirizzi e creare e mantenere un ambiente interno dell’azienda mirato a determinare il pieno coinvolgimento del personale nel perseguimento degli obiettivi prefissati dall’azienda, riportati nel modulo per gli obiettivi ed indicatori.
  • Coinvolgimento e partecipazione attiva del personale che costituisce l’essenza dell’azienda.
  • Idoneità delle infrastrutture e ambiente di lavoro tranquillo, a bassa emotività e sicuro nel rispetto dei requisiti di legge, per conseguire la conformità ai requisiti del prodotto/servizio offerto.
  • Approccio per processi e risk-based thinking, tramite la pianificazione di azioni che affrontino rischi e opportunità per ottenere con maggiore efficienza i risultati attesi.
  • Approccio sistemico alla gestione per identificare, capire e gestire il sistema dei processi aziendali che sono interconnessi per perseguire gli obiettivi stabiliti e per contribuire all’efficacia e all’efficienza dell’azienda.
  • Miglioramento continuo che costituisce un obiettivo fondamentale e permanente della Exosomics Siena S.p.A. con decisioni basate su dati di fatto e monitoraggi dei processi stessi.
  • Decisioni basate su dati di fatto perché le decisioni efficaci si basano sull’analisi, logica ed intuitiva, di dati e informazioni reali.
  • Gestione delle relazioni, rapporti di reciproco beneficio fra Exosomics Siena S.p.A. e le parti interessate in ottica di reciproche occasioni di crescita come da obiettivi prefissati.
  • Impegno a soddisfare i requisiti applicabili al fine di erogare un servizio conforme alle richieste.

Tali principi fondamentali contribuiscono a migliorare la potenzialità interna dell’azienda che trova grande giovamento, motivazione e sensibilizzazione di tutte le persone in modo che ciascuna di esse si comporti nel duplice ruolo di cliente e fornitore interno.

La politica della qualità è l’elemento guida che accomuna tutto il personale nel proprio lavoro, quindi gli obiettivi concordati sono raggiungibili solamente grazie ad un continuo e completo impegno da parte di tutto il personale della Exosomics Siena S.p.A..

La Exosomics Siena S.p.A. intende essere un punto di riferimento nel proprio settore, inoltre intende mantenere nel tempo la Certificazione del Sistema di Gestione in rispetto alla Norma UNI EN ISO 9001: 2015 rilasciata da parte di un Organismo accreditato ACCREDIA.