CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente ai prodotti e servizi commercializzati direttamente da Exosomics Siena S.p.A..

Disposizioni Generali

  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora innanzi “Condizioni Generali di Vendita” o “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita dei Prodotti e Servizi di Exosomics Siena S.p.A. tramite mail order e tramite il sito web exosomics.it (d’ora innanzi, il “Sito”), da parte di Exosomics Siena S.p.A., con sede legale in (53100) Siena, Via Fiorentina n. 1, c.f. e P. Iva n. IT01317090528, iscritta al Registro delle Imprese di Siena con n. 01317090528 e al Repertorio Economico ed Amministrativo con n. SI-137798, tel. +39 0577 381308, e-mail info@exosomics.eu (d’ora innanzi, “Exs”).o.

Prodotti e servizi distribuiti tramite il Sito 

  • I prodotti e servizi distribuiti da Exs sono costituiti da reagenti di laboratorio research use only (d’ora innanzi, i “Prodotti”), e da servizi di laboratorio personalizzati nell’ambito dell’isolamento, estrazione e rilevazione delle vescicole extracellulari (d’ora innanzi, Services”).

Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita 

  • Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” con indicazione della versione e della data di aggiornamento. Gli utenti sono, pertanto, invitati ad accedere con regolarità al Sito ed a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
  • Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto; fanno fede le CGV in lingua italiana.

 Informazioni dirette alla conclusione del contratto di acquisto di Prodotti /Servizi tramite il Sito

Con le presenti CGV Exs informa gli Utenti che:

  • per concludere il contratto di acquisto di Prodotti/Servizi tramite il Sito, sarà necessario effettuare la registrazione a o la creazione di un Account Exs che consente all’utente di finalizzare l’acquisto e di svolgere direttamente attraverso il Sito, le seguenti attività, di: (a) salvataggio e modifica dei propri dati personali; (b) accesso a tutte le informazioni relative agli ordini; (c) verifica dello stato dell’ordine; (d) gestione dei propri dati personali e aggiornamento in qualsiasi momento; (e) fruizione dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati; (f) modifica del consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio da parte di Exs di newsletter, materiale di marketing, ecc.;
  • la creazione di un Account Exs è gratuita. Essa avviene direttamente in fase di primo acqisto, tramite l’inserimento dei dati richiesti e l’accettazione delle Condizioni Generali di Uso del Sito Exs (disponibili online tramite l’apposito link collocato nel footer del Sito).
  • l’utente registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Exs indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
  • i termini e le modalità per la registrazione al Sito Exs e la richiesta di specifici servizi è indicata nelle Condizioni d’uso del Sito.
  • una volta registrato l’ordine, Exs invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi;
  • l’ordine sarà archiviato nella banca dati di Exs per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso; gli elementi essenziali dell’ordine saranno poi riportati nella conferma dell’ordine.
  • Exs si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da: (i) un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) un Utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Exs; (iii) un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

Disponibilità dei prodotti 

  • I Prodotti offerti sul Sito sono quelli illustrati all’interno delle diverse pagine web del Sito stesso al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’Utente. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.
  • Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, il sistema genererà automaticamente un “Back Order” e EXS avviserà quanto prima l’Utente tramite e-mail circa i tempi stimati per la consegna del prodotto ordinato. L’Utente sarà, quindi, legittimato – entro 2 giorni dal ricevimento della citata comunicazione – a risolvere il contratto, con diritto al riaccredito di quanto eventualmente pagato a Exs senza interessi, escluso qualsiasi risarcimento del danno.
  • Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (di seguito, “Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, Exs avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’Utente sarà, quindi, legittimato – entro 2 giorni dal ricevimento della citata comunicazione – a risolvere il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti non disponibili, con diritto al riaccredito di quanto eventualmente pagato a Exs per detti Prodotto e/o Prodotti senza interessi, escluso qualsiasi risarcimento del danno.

Informazioni sui Prodotti 

  • Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Prodotto”). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito – che pure riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti – non fanno fede ai fini del contratto di acquisto.

Prezzi 

  • Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.
  • Exs si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul Sito con riferimento ad un determinato Prodotto siano incompatibili con i normali prezzi di mercato di tale Prodotto a causa di evidenti errori materiali.

Ordini di acquisto 

  • Per poter inviare un ordine relativo a un Prodotto tramite il Sito o tramite mail order è necessario leggere, esaminare attentamente e comprendere le presenti CGV. Con l’invio dell’ordine le CGV si considerano accettate.
  • Sia in caso di pagamento mediante carta di credito, sia in caso di pagamento mediante bonifico bancario, o PayPal Exs effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto, se non diversamente concordato in fase di contratto/conferma d’ordine.
  • La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente/cliente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore.

Modalità di pagamento 

  • Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante carta di credito o Account PayPal direttamente sul Sito. Le carte di credito accettate sono indicate nel footer del Sito. Nel caso in cui l’addebito non vada a buon fine, Exs non effettuerà la spedizione e il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c.. Exs si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte degli utenti inadempienti.

Fatturazione 

  • La fattura commerciale, se richiesta dall’utente, sarà inviata in formato PDF, su richiesta dell’utente. Durante il procedimento di acquisto sarà pertanto richiesto all’utente che desideri ricevere la fattura di fornire i dati per la fatturazione.
  • Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a Exs ogni più amplia manleva al riguardo.

Consegna dei Prodotti 

  • La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in Italia e all’estero all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nel modulo d’ordine.
  • Al momento della spedizione sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso cui l’Utente potrà verificare lo stato della spedizione.
  • Exs richiama l’attenzione dell’Utente sul fatto che eventuali spese doganali o di importazione potrebbero essere addebitate con riferimento allo Stato di destinazione del Prodotto nel momento in cui il Prodotto raggiunga tale Stato. Tali spese sono a carico del destinatario. Exs non ha alcun controllo su tali spese che possono variare sensibilmente da Paese a Paese.
  • Le spese di consegna sono a carico dell’utente. L’importo delle spese di consegna dovute in relazione ad uno specifico ordine può variare in funzione del luogo di consegna (Italia e Estero), dei termini e delle modalità di consegna. Tale importo è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di Iva) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.
  • L’obbligazione di consegna di Exs è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’Utente.
  • L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto.
  • Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Exs è trasferito all’Utente, quando l’Utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’Utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’Utente di darne pronta comunicazione a Exs.

Disposizioni comuni

Legge applicabile:

  • Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito o mail order è regolato da, e deve essere interpretato secondo, la legge italiana.
  • Tutte le controversie concernenti le presenti CGV – comprese quelle relative alla loro validità e interpretazione, nonché alla esecuzione e risoluzione dei contratti cui si applicano – saranno risolte, secondo diritto, in conformità del Regolamento della Camera Arbitrale di Siena, da un arbitro unico, nominato secondo il detto Regolamento, che l’Utente dichiara espressamente di conoscere e accettare. L’arbitro deciderà secondo diritto, in via rituale, nel rispetto delle norme inderogabili degli artt. 806 e ss., c.p.c..

Reclami:

  • È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando Exs con le seguenti modalità:
  • per e-mail, all’indirizzo indicato in testa alle presenti CGV;
  • per telefono, al numero +39 0577 381308 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 17,00 orario continuato;
  • per posta, scrivendo a Exosomics Siena S.p.A., Strada del Petriccio e Belriguardo n. 35, 53100 – Siena (SI).
  • Exs risponderà ai reclami presentati entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

 

01/10/2018 Rev. 01

TERMS & CONDITIONS OF SALES

These Terms and Conditions of Sales will apply to the all purchase of products and services commercialized by Exosomics Siena S.p.A..

General Provisions

  • These Terms and Conditions of Sales (hereinafter referred to as “Terms and Conditions of Sales” or “TCS”) apply to the quotation and sales of the Products and Services of Exosomics Siena S.p.A. through mail order or online shop on the website exosomics.it (hereinafter referred to as the “Website”), by Exosomics Siena S.p.A., with legal address in (53100) Siena, Via Fiorentina n. 1, .A.T. nr. IT01317090528, registered at Siena Business Registry with the nr.    SI-137798, tel. +39 0577 381308, e-mail info@exosomics.eu (hereinafter referred to as, “Exs”).

Products and servicies

  • Products and servicies commercialized by Exs are respectively, laboratory reagents for research use only (hereinafter referred to as, “Products”), and  customized laboratory services in the field of isolation, extraction and detection of extracellular vescicles (hereinafter referred to as, Services”).

Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita 

  • Exosomics Siena S.p.A. may revise these terms and conditions of Sales from time-to-time.  Revised terms and conditions will apply to quotation and sales of products and servoces from the date of the publication of the revised terms and conditions. Users are encouraged to check this page regularly to ensure you are familiar with the current version before proceeding to purchase.
  • Applicable Terms & Conditions of Sales are those in force on the purchase order date. In the event that these TCS are translated in other languages, the Italian version alone will be authoritative.

 Information on the online purchase of Products/Services. 

With the following TCS Exs informs all users that:

  • the online purchase procedure of Products/Services through Exs’ Website ends with registration of the user by setting up a personal account. This account allows the user to finalize the purchase and to carry out other related activities suche as: (a) editing and saving of own personal data; (b) accessing to all order-related information; (c) checking the order status; (d) managing  and uptdating own personal data at any time; (e) using dedicated services which might be activated from time to time; (f) editing consent to the treatment of own personal data with regards to receipt of newsletter, marketing material etc.;
  • the creating of an Exs Account is chargeless. The initial registration is done during the first online purchase, by entering the required data and by explicitly accepting the Website Terms and Conditions and the Terms and Conditions of Sales (available in the Website’s footer).
  • the user guarantees that the personal information provided during the initial online registration are complete and accurate and frees Exs from any damage, obligation of compensation and/or penalties related to or in any way connected to the violation by the user of the online account setting rules or of the retention of web access credentials.
  • registration terms and methods are indicated in the Website Terms and Conditions page.
  • once the order/purchase is finalized, Exs will send a confirmation to the user’s e-mail address. The order confirmation shall contain a summary of the general sales conditions, infomation on the essential features of the ordered Product/s, indication of price, payment method, shipping and any other additional costs;
  • the order will be filed in the Exs database for the time necessary to order processing; the main information of the order will be reported in the order confirmation.
  • Exs reserves the right to refuse or cancel orders originating from: (i) a user with whom an ongoing legal suit exist; (ii) a user who has in the past violated these TCS with Exs; (iii) a user who has been involved in any type of fraud and, in particular, fraud related to credit card transactions; (iv) users who have submitted false, incorrect or incomplete personal data.

Availability of products 

  • Products available on the online shop are those described on the various Website pages upon user order. Availability of products is monitored and updated continually. However, products may be, for a short time frame, unavailable and in phase of restocking.
  • In case the Product is unavailable, user will still be able to purchase the Product via back order and EXS will inform user via e-mail and in a timely fashion about the estimated delivery date. Thus, user will be entitled – within 2 days from notice –  to withdraw from the purchase contract and to the refund of the purchase amount.
  • In case of “Multiple-Item” orders with unavailability of just some of the ordered products,  EXS will inform user via e-mail and in a timely fashion about the estimated delivery date for the out-of-stock products. Thus, user will be entitled – within 2 days from notice –  to withdraw from the purchase contract  and to the refund of the purchase amount limited to the unavailble items at that point in time. 

Product Information 

  • Each Product is provided along with its own product information sheet which describes the main features (“Product Information”). Images and descriptions displayed on the Website, although reproducing as accurately as possible the product features, are not decisive for the purpose of the purchase agreement.

Prices 

  • All Products prices are intended in Euro and including VAT tax.
  • Exs reserves the right to adjust product prices at any time and without notice, provided that the price charged to the user be the one published on the Website at the time of purchase. Any possible variations occured once the order has been processed will not apply except in case of evidently tangible mistakes where public prices are clearly inconsistent with market prices.

Purchase Order 

  • Before sending a Purchase Order or purchasing any product directly from the online shop, please see and carefully consider the Terms and Conditions of Sales page of this website. By ordering on line or through purchase order you expressly agree to the TCS.
  • In either case of credit card, bank tranfer or PayPal payments, Exs will ship the products only upon confirmation that the monetary transaction for the due amount has successfully gone through, unless otherwise stated in the contract/sales order.
  • Ownership of Products shall be transferred to the user/customer upon shipment, intended as the moment the goods are handed to the carrier.

Payment methods 

  • Payment of the products purchased through the website shall be made via credit card or PayPal account. Accepted credit cards are listed in the website’s footer. In case of failed transaction, Exs will not ship the products, and the contract will be intended as terminated in accordance with art. 1456 c.c.. Exs reserves the right to block off the website access to non-compliant users.
  • Commercial invoice, if requested by the user, will be sent by e-mail in a PDF format file. Thus, during the purchase procedure the user will be asked to provide the billing address and any other information needed for the issue of the invoice.
  • For Invoice issuing the information provided by the user during registration will be considered reliable. Thus, users relieve Exs from any responsibility thereof.

Products Delivery

  • Products purchased through the website shall be shipped, domestically and abroad, to the shipping addressed indicated by the user during account registration.
  • Once the products have been shipped, users shall receive an e-mail confirming that the goods have been dispatched to the courier and indicatig the AWB/tracking number through which users may monitor the shipment status.
  • Exs reminds users that customs expenses or taxes might be chargeable according the country of destination. Exs has no control over these possible additional expenses which may vary conforming to the country of destination. Said expenses are payable by the user/consignee.
  • Shipping costs are payable by the user/customer. Shipping costs of a particular order may vary according to Country of Destination (Italy / Worldwide) and according to delivery terms and methods. The amount is explicitly and separately indicated (in Euro and including VAT) during the purchase process, in the order summary and, by any means, before final order transmission from the user, as well as in the sales order/confirmation e-mail.
  • Exs fulfills its delivery obligation through the transfering of the actual goods to the control or material availability of the user.
  • Users are aware that they are bound by the purchase agreement to take delivery of the products.
  • It is the users’ duty to control the conditions of the delivered Product. Provided that, risk of loss or damage of the product for causes not liable to Exs, is transferred to users upon delivery of the product, users shall be advised to control the number of recevied items as well as packaging conditions to ensure it is whole, intact, dry and unaltered also in its sealing materials (packaging tape or staples) and are invited, in their own interest, to mark any defects directly on the carrier’s delivery note and to tentatively accept the products. Full acceptance of the products indeed does not allow users to claim any product loss or damage from the carrier. In case the packaging shows clear alterations or tampering signs users are advised to inform Exs promptly.

Common provisions

Applicable law:

  • The purchase ordered by mail order or through the Website is governed by and construed in accordance with Italian Law.  
  • All and any disputes relating to these TCS, inlcuding those related to its validity and interpretation as well as those related to the enforcement and termintation of the contracts to which they apply,  will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Siena (SI) Italy. Hence, the user, by accepting the sales contract with EXS, expressly acknowledges and accept the authority and law in force in accordance with the imperative regulations of art.  806.

Complaints:

  • For information, notices, assistance, support or complaints please contact Exs by:
  • e-mail, to the address indicated at the top of the page of these TCS;
  • phone, dialing +39 0577 381308 Monday to Friday from 9 am till 5 pm;
  • mail to the address: Exosomics Siena S.p.A., Strada del Petriccio e Belriguardo n. 35, 53100 – Siena (SI) ITALY.
  • Exs will address all complaints within 10 working days from acknowledgement thereof.

 

2018/10/01 Vers. 01