CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI DI EXOSOMICS SIENA S.P.A.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente ai prodotti commercializzati direttamente da Exosomics Siena S.p.A. tramite il sito www.exosomics.it.

  1. Disposizioni Generali

Denominazione del Sito e titolarità del nome a dominio 

  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora innanzi “Condizioni Generali di Vendita” o “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita dei Prodotti di Exosomics Siena S.p.A., come in seguito definiti, tramite il sito web exosomics.it (d’ora innanzi, il “Sito”), da parte di Exosomics Siena S.p.A., con sede legale in (53100) Siena, Strada del Petriccio e Belriguardo n. 35, c.f. e P. Iva n. IT01317090528, iscritta al Registro delle Imprese di Siena con n. 01317090528 e al Repertorio Economico ed Amministrativo con n. SI-137798, tel. +39 0577 381308, e-mail info@exosomics.eu (d’ora innanzi, “Exs”).
  • Il Sito è di proprietà di Exs che è anche il soggetto titolare del corrispondente nome a dominio.

Prodotti e distribuiti tramite il Sito 

  • I prodotti distribuiti da Exs tramite il Sito sono costituiti, in particolare, da reagenti di laboratorio research use only (d’ora innanzi, i “Prodotti”).

Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita 

  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti e soli i contratti conclusi con Exs tramite il Sito.
  • Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” con indicazione della versione e della data di aggiornamento. Gli utenti sono, pertanto, invitati ad accedere con regolarità al Sito ed a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. È consentita agli utenti la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che Exs fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
  • Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto; fanno fede le CGV in lingua italiana.

Acquisti sul Sito 

  • L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito soltanto a ditte che producono reagenti e/o servizi per la diagnostica, laboratori accademici pubblici e privati che fanno ricerca di base e/o applicata, altri soggetti comunque non rientranti nella definizione di “consumatore” ai sensi dell’art. 3, c. 1, lett. a) del D. Lgs. n. 206 del 2005 (d’ora innanzi, collettivamente considerati, gli “Utenti”; singolarmente, l’“Utente”), previa creazione, con le modalità indicate all’art. 5 che segue, di un account personale, (d’ora innanzi, “Account EXS”).
  • Exs si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da: (i) un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) un Utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Exs; (iii) un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

Creazione di un Account EXS tramite la registrazione al Sito e l’accettazione delle Condizioni Generali d’uso del Sito. 

  • La creazione di un Account Exs è gratuita. Essa può avvenire tramite registrazione al Sito e l’accettazione delle Condizioni Generali di Uso del Sito Exs (disponibili online tramite l’apposito link collocato nel footer del Sito).
  • La creazione di un Account Exs consente all’Utente che abbia intenzione di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito EXS, di svolgere direttamente attraverso il Sito, tra l’altro, le seguenti attività, di: (a) salvataggio e modifica dei propri dati personali; (b) accesso a tutte le informazioni relative agli ordini; (c) verifica dello stato dell’ordine; (d) gestione dei propri dati personali e aggiornamento in qualsiasi momento; (e) fruizione dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati; (f) modifica del consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio da parte di Exs di newsletter, materiale di marketing, ecc..
  • I termini e le modalità per la registrazione al Sito Exs e la richiesta di specifici servizi è indicata nelle Condizioni d’uso del Sito.
  • L’Utente registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Exs indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
  1. Condizioni Generali di Vendita relative all’acquisto di Prodotti

Informazioni dirette alla conclusione del contratto di acquisto di Prodotti tramite il Sito

Con le presenti CGV Exs informa gli Utenti che:

  • per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti tramite il Sito, sarà necessario completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Exs, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
  • il contratto è concluso quando l’ordine perviene al server di cui Exs si serve;
  • prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito o modificare l’ordine;
  • dopo la trasmissione dell’ordine, l’Utente potrà modificarlo, accedendo all’apposita area del Sito e seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito, fino a quando nella propria riservata non sarà evidenziato che l’ordine non è più modificabile perché il Prodotto è in preparazione per la spedizione;
  • una volta registrato l’ordine, Exs invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi;
  • l’ordine sarà archiviato nella banca dati di Exs per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso; gli elementi essenziali dell’ordine saranno poi riportati nella conferma dell’ordine.
    • La lingua ufficiale del contratto è l’italiano.

Disponibilità dei prodotti 

  • I Prodotti offerti sul Sito sono quelli illustrati all’interno delle diverse pagine web del Sito stesso al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’Utente. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più Utenti contemporaneamente, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.
  • Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, Exs avviserà quanto prima l’Utente tramite e-mail. L’Utente sarà, quindi, legittimato – entro 2 giorni dal ricevimento della citata comunicazione – a risolvere il contratto, con diritto al riaccredito di quanto eventualmente pagato a Exs senza interessi, escluso qualsiasi risarcimento del danno.
  • Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (di seguito, “Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, Exs avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’Utente sarà, quindi, legittimato – entro 2 giorni dal ricevimento della citata comunicazione – a risolvere il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti non disponibili, con diritto al riaccredito di quanto eventualmente pagato a Exs per detti Prodotto e/o Prodotti senza interessi, escluso qualsiasi risarcimento del danno.

Informazioni sui Prodotti 

  • Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Prodotto”). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito – che pure riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti – non fanno fede ai fini del contratto di acquisto.

Prezzi 

  • Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.
  • Exs si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul Sito con riferimento ad un determinato Prodotto siano incompatibili con i normali prezzi di mercato di tale Prodotto a causa di evidenti errori materiali.

Ordini di acquisto 

  • Per poter inviare un ordine relativo a un Prodotto tramite il Sito è necessario leggere, esaminare attentamente e comprendere le presenti CGV. Con l’invio dell’ordine le CGV si considerano accettate.
  • Sia in caso di pagamento mediante carta di credito, sia in caso di pagamento mediante bonifico bancario, Exs effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto.
  • La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore.

Modalità di pagamento 

  • Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante bonifico ovvero mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate sono indicate nel footer del Sito. Exs effettuerà l’addebito dell’Importo Totale Dovuto dall’utente al momento della spedizione dei Prodotti o il giorno lavorativo precedente la spedizione stessa. Nel caso in cui l’addebito non vada a buon fine, Exs non effettuerà la spedizione e il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c.. Exs si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte degli Utenti inadempienti.

Fatturazione 

  • La fattura commerciale, se richiesta dall’utente, sarà disponibile accedendo all’Area riservata dell’Utente sul Sito, ovvero sarà inviata in formato PDF, su richiesta dell’Utente. Durante il procedimento di acquisto sarà pertanto richiesto all’Utente che desideri ricevere la fattura di fornire i dati per la fatturazione.
  • Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a Exs ogni più amplia manleva al riguardo.

Consegna dei Prodotti 

  • La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in Italia e all’estero all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente nel modulo d’ordine.
  • Al momento della spedizione sarà inviata all’Utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso cui l’Utente potrà verificare lo stato della spedizione (d’ora innanza, la “Comunicazione dell’Avvenuta Spedizione”).
  • Nella Scheda Prodotto sono indicati i termini di consegna e i relativi costi.
  • Exs richiama l’attenzione dell’Utente sul fatto che eventuali spese doganali o di importazione potrebbero essere addebitate con riferimento allo Stato di destinazione del Prodotto nel momento in cui il Prodotto raggiunga tale Stato. Tali spese sono a carico del destinatario. Exs non ha alcun controllo su tali spese che possono variare sensibilmente da Paese a
  • Le spese di consegna sono a carico dell’Utente. L’importo delle spese di consegna dovute in relazione ad uno specifico ordine può variare in funzione del luogo di consegna (Italia e Estero), dei termini e delle modalità di consegna. Tale importo è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di Iva) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.
  • L’obbligazione di consegna di Exs è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’Utente.
  • L’Utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto.
  • Spetta all’Utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Exs è trasferito all’Utente, quando l’Utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’Utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’Utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’Utente di darne pronta comunicazione a Exs.

Disposizioni comuni

Legge applicabile:

  • Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è regolato da, e deve essere interpretato secondo, la legge italiana.
  • Tutte le controversie concernenti le presenti CGV – comprese quelle relative alla loro validità e interpretazione, nonché alla esecuzione e risoluzione dei contratti cui si applicano – saranno risolte, secondo diritto, in conformità del Regolamento della Camera Arbitrale di Siena, da un arbitro unico, nominato secondo il detto Regolamento, che l’Utente dichiara espressamente di conoscere e accettare. L’arbitro deciderà secondo diritto, in via rituale, nel rispetto delle norme inderogabili degli artt. 806 e ss., c.p.c..

Reclami:

  • È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando Exs con le seguenti modalità:
  • per e-mail, all’indirizzo indicato in testa alle presenti CGV;
  • per telefono, al numero +39 0577 381308 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 17,00 orario continuato;
  • per posta, scrivendo a Exosomics Siena S.p.A., Strada del Petriccio e Belriguardo n. 35, 53100 – Siena (SI).
    • Exs risponderà ai reclami presentati entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.